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集美:多措并舉把好信訪辦理質效關

 來源:福建日報      作者:      2018-12-28 07:57:00      字體大小:[大][中][小]
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集美區紀委監委針對重點信訪件辦理情況首次聯合會審。   蘇允嫻 攝

  12月14日午后,在廈門市集美區紀委監委會議室里,一場特殊的頭腦風暴正在進行,來自該區紀委監委信訪室、案管室、黨風室、審理室、紀檢監察室等部門以及派駐第一紀檢組紛紛各抒己見。

  原來,這是集美區紀委監委針對重點信訪件辦理不深不透問題召開的首次聯合會審,圍繞該信訪件事實是否查清、處理是否恰當、程序是否合規等方面進行審核把關,旨在探討糾錯具體問題,并為類似信訪問題的辦理總結經驗。

  國家監察體制改革以來,信訪舉報工作面臨新形勢、新要求,如何進一步提升工作質量和人民群眾的滿意度,日漸成為信訪工作的重點與難點。對此,集美區在程序規范、暢通渠道、創新思路、注重實效等方面進行探索和嘗試,力求信訪工作提質增效,為全區黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供有力保障。

  通過印發《信訪舉報件辦理工作規范》等制度,明確信訪件受理范圍、辦理環節等,用制度保證信訪工作聚焦主業;升級區紀委信訪線上舉報平臺,加大宣傳力度,充分發揮線索主渠道作用;全面推行機關及派駐紀檢組干部全員輪值接訪的做法,每個工作日安排帶班領導1名,接訪干部2名,做到有訪必接,科學處置……在建章立制、拓展渠道等方面,集美區先行落細落實。

  出實招才能見實效。今年來,區紀委監委還進一步統籌部署謀劃,突出檢控類受理辦理重點,對實名舉報予以“優先受理、優先核查、優先反饋”。把群眾反映強烈的問題作為聚焦點,緊盯“關鍵少數”,全面梳理反映黨員干部的舉報信息。其中,將基層微腐敗領域整治與村級組織換屆選舉、掃黑除惡三者有機結合起來,強化信訪舉報督查督辦力度。在今年的村級組織換屆選舉中,更是對2013—2018年涉及村居兩委成員的239件信訪件進行大起底、分類梳理研判,并篩選一批反映問題典型、線索內容具體的信訪舉報采取實地督辦,充分發揮信訪舉報部門民意晴雨表作用。

  既要努力解決問題,也要注重源頭化解、溝通反饋這個必要環節。為此,集美區紀委監委明確要求凡是實名舉報的初次信訪件均按照“誰辦理,誰反饋”的原則,既要做好查前受理告知,又要在調查結束后及時反饋,確保“件件有著落,事事有結果”。對于重復信訪舉報,則積極探索多元反饋方式,針對查無實據、無法反饋的重復匿名舉報作出公開情況通報,針對實名舉報件則采取規勸、穩控等措施,做好息訴息訪。

  “你好,你鎮紀委承辦的信訪件辦結期限就要到了,請把握效率,及時上報調查處理情況,若需延期,請提前出具情況說明……”

  類似的電話催辦,對區紀委監委信訪室干部小黃來說已是常態。一直以來,集美區紀委監委根據具體信訪問題線索的難易復雜程度規定辦理期限,提高對承辦單位的催辦督辦效率,確保高效辦結。與此同時,從反映的問題是否逐一核實、辦理程序是否合規、證據材料是否齊全、初核和處理結果是否恰當、向舉報人反饋是否清楚等方面進行全面審核,切實提高基層辦信質量。

  “不斷創新機制,壓緊壓實責任,才能推動信訪舉報提質提效。”集美區紀委監委相關負責人說道。據統計,今年截至目前,集美區紀委監委共受理信訪舉報件925件次,其中檢控類舉報642件。(蘇允嫻 田圓) 

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